核心能力
围绕业务价值与工程落地，提供可持续演进的技术能力
多轮对话能力
支持复杂场景下的多轮对话，精准理解用户意图，提供连贯的交互体验。
智能路由分配
根据问题类型和紧急程度自动分配给最合适的客服人员，优化资源配置。
知识库管理
内置知识库系统，支持FAQ自动生成和持续学习，不断提升回答准确率。
数据分析报表
提供详尽的客服数据分析，包括响应时间、解决率、客户满意度等关键指标。
技术亮点
注重性能、稳定性与可观测性，保证长期运营质量
自研对话引擎
采用自主研发的深度学习对话模型，在中文理解方面表现卓越。
毫秒级响应
优化的推理引擎确保对话响应时间控制在200ms以内，用户无感知等待。
私有化部署
支持私有云部署，确保企业数据安全，满足金融、医疗等高安全行业需求。
应用场景
从试点到规模化落地，覆盖多行业典型场景
电商平台
处理产品咨询、订单查询、退换货等常见问题，7x24小时不间断服务。
金融机构
解答账户信息、理财产品、贷款流程等专业问题，确保合规性和准确性。
政务服务
提供政策咨询、办事指南、预约服务等便民功能，提升政务服务效率。
